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Tendencias & Research

Programas de fidelización

Programas de fidelización para la experiencia digital

Estrategias clave para fortalecer lazos emocionales con las marcas mediante recompensas personalizadas.

Por Montserrat 16-02-2026 Léelo completo
Crecimiento de ventas

Cuando las ventas crecen más rápido que la operación

Cómo escalar sin que la operación se convierta en el cuello de botella que rompe el margen, la calidad y la reputación de marca.

Por Montserrat 04-02-2026 Léelo completo
Automatizar tareas comerciales

4 herramientas para automatizar tareas comerciales repetitivas

Automatización de flujo de trabajo que permiten diseñar procesos más inteligentes, reducir duplicidad de tareas y liberar tiempo en el equipo.

Por Laura 22-01-2026 Léelo completo
Inteligencia comercial

Inteligencia comercial: equipos de ventas que crecen

Un vendedor con inteligencia comercial procesa información con rapidez y calidad, con capacidades que transforman resultados.

Por Montserrat 14-01-2026 Léelo completo
La omnicanalidad

La omnicanalidad: presencia en todos los canales

Uno de los pilares estratégicos para las empresas que buscan diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado.

Por Laura 11-12-2025 Léelo completo
Cross-selling

El rol de las plataformas de e-commerce en la venta cruzada

Personalizar la oferta cruzada o Cross-selling gracias al análisis de datos y al comportamiento de navegación.

Por Montserrat 14-11-2025 Léelo completo
Evaluar la Experiencia de Cliente

Cómo evaluar la Experiencia de Cliente antes de incorporar IA

La importancia de implementar IA con un diagnóstico previo, evaluando procesos y dimensionando la madurez en CX.

Por Laura 05-11-2025 Léelo completo
Hospitality

Hospitality que enamora: cómo innovar en el diseño de servicios

El diseño de servicios como herramienta para para mapear, rediseñar y orquestar la experiencia hotelera de punta a punta.

Por Montserrat 29-10-2025 Léelo completo
Cliente Huésped

Conocer al Cliente Huésped: Una deuda de los hoteles a nivel global

Analizamos uno de los principales momentos de la verdad en el Customer Journey de un Cliente Huésped: el Check-in.

Por Montserrat 14-10-2025 Léelo completo

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